ku9r-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

ku9r (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") হলো একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং-সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku9r প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("সদস্য" বা "আপনি") এবং পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে।

এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সের শর্ত

ku9r প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা যেকোনো অর্থনৈতিক লেনদেন সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময়ে বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারি, এবং প্রমাণ অপর্যাপ্ত হলে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি একাধিক অ্যাকাউন্টের অস্তিত্ব সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া যায়, তাহলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ভিত্তি হতে পারে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করুন।

২.৪ KYC যাচাইকরণ

সদস্যতা প্রক্রিয়াকরণের অংশ হিসেবে ku9r আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা সরকারি অন্যান্য দলিল এবং ঠিকানা প্রমাণের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি প্রদান না করলে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সরাসরি দায়ী থাকবেন, এমনকি যদি তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অনুমতি ছাড়াই সেটি ব্যবহার করে থাকে।

• আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে জানার সঙ্গে সঙ্গে ku9r সাপোর্টকে অবহিত করুন।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া নিষিদ্ধ।
• নিরাপদ ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সর্বজনীন বা ভাগ করা ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

ku9r কোনো পরিস্থিতিতেই সদস্যদের কাছ থেকে পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত পদ্ধতি ও সীমা

ku9r প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া সম্ভব: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক)। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলন নীতি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত আবেদন গৃহীত হওয়ার পর ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। উত্তোলন অনুরোধ কার্যকর হওয়ার আগে নিরাপত্তাজনিত কারণে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ উত্তোলনের অতিরিক্ত শর্ত

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা সম্ভব যে পদ্ধতিতে মূল আমানত করা হয়েছিল (যেখানে প্রযোজ্য)।
• কোনো সক্রিয় বোনাস থাকলে উত্তোলনের আগে তার বাজি-ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ku9r মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের লক্ষ্যে উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাইতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত পরিচালনার অধিকার ku9r-এর রয়েছে।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। কিংবা ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস প্রযোজ্য হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪২,০০০।

৫.২ বাজি-ধরার শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসে বাজি-ধরার শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ — এবং এটি শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত + বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাসের জন্য ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে।

৫.৩ বোনাসের অতিরিক্ত শর্ত

• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন কিছু নির্দিষ্ট গেম বাজি-ধরার শর্ত পূরণে অবদান নাও রাখতে পারে।
• প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে যা সেই অফারের পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণনা করা থাকবে।
• বোনাস সংক্রান্ত সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা স্বয়ংক্রিয় বাজি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ku9r যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬. ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ku9r সকল সদস্যের জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সফটওয়্যার ব্যবহার।
• গেম ফলাফল প্রভাবিত করার উদ্দেশ্যে বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জামের ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়া (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ বা কোলিউশন।
• ku9r-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ku9r বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

ku9r বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ প্রতিরোধে এবং প্রভাবিত সদস্যদের সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং অফ) বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) এর আবেদন করতে পারেন।
• সমস্যার লক্ষণ দেখা গেলে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার জন্য আমরা উৎসাহ দিই।
• গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

৮. মেধাসত্ত্ব ও বিষয়বস্তুর ব্যবহার

ku9r প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য উপকরণ, সফটওয়্যার এবং ডিজাইন উপাদান — ku9r বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাসত্ত্বের অধীন। এই বিষয়বস্তু কোনো উদ্দেশ্যে পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, সংশোধন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্যদের গেম ও বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাসত্ত্ব নীতির অধীন এবং সেই কোম্পানিগুলির সম্পত্তি। ku9r কেবল তাদের পণ্য বিতরণ করে, মালিকানা দাবি করে না।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

ku9r সর্বদা একটি নির্ভরযোগ্য, নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ku9r দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা থেকে উদ্ভূত ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইসে ম্যালওয়্যার বা তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে সৃষ্ট ক্ষতি।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি — যদি তা আপনার অবহেলার কারণে ঘটে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম বা পরিষেবার ক্রুটি বা বিভ্রাট।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট।

ku9r-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত তহবিলের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. শর্তাবলী পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১০.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

ku9r যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১০.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ku9r বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

১১. যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

ku9r-এর সাথে সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ দ্রুত এবং নিরপেক্ষভাবে পর্যালোচনা করার চেষ্টা করি। অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত সমাধান পেতে সহায়তা হয়।

১১.২ যোগাযোগের তথ্য

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। ইমেইল: [email protected]

১১.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনি বিরোধে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।